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Aplicación de las normas ISO 9000 en bibliotecas: la experiencia del Servicio de Bibliotecas de la Universidad Autónoma de Barcelona N Balagué Mola CalidadLatina. Com, Barcelona, 2001 | 8 | 2001 |
Les normes de qualitat ISO 9000 a les biblioteques dinstitucions deducació superior N Balagué Mola Les normes de qualitat ISO 9000 a les biblioteques dinstitucions deducació …, 2007 | 7 | 2007 |
La aplicación de las normas ISO 9000 en los centros de documentación: una oportunidad de mejora N Balagué Mola SEMINARIO SOBRE CENTROS DE DOCUMENTACIÓN EN MATERIA DE MEDIO AMBIENTE Y …, 2002 | 7 | 2002 |
Evaluación y gestión de la calidad de las bibliotecas universitarias C Rey, N Balagué, V Falomir Marketing y comunicación: estado de la cuestión y propuestas de mejora …, 2006 | 5 | 2006 |
Viabilidad de la incorporación del indicador NPS en el entorno bibliotecario. Revisión de uso y descripción de una experiencia A Reyes Rodriguez, C Rey Martín, N Balagué BiD: Textos Universitaris de Biblioteconomia i Documentació, 2021, vol. 2020 …, 2021 | 4 | 2021 |